카카오톡 본인인증 오류 해결법 (#카톡계정 초기화 방법 및 필요 서류 有)

카톡 본인인증 오류 해결 (카톡 계정 초기화 방법 및 필요 서류)

안녕하세요, 프리프롬입니다.
제가 n년간 고통받다가 얼마 전 해결한 카카오톡 본인인증 계정 초기화 방법에 대해 알려드리겠습니다. 아마 이 글을 검색해서 들어오신 분들은 본인인증의 문제로, 즉 카카오톡은 사용하고 계실지 모르지만 연계된 다른 앱 사용이 제한되고 있는 분들이실 거라 생각되는데요.

저 또한, 제 명의로 된 핸드폰/번호를 계속적으로 사용하고 있었고, 카톡 사용하는 데에는 전혀 문제가 없었지만 본인인증이 되지 않아 가히 모든 사람들이 쓴다고 할 수 있는 카카오페이 가입/사용이 불가하던 상황이었습니다. 🤯

사실 전 예전부터 저는 카카오 측에서 전화 상담 서비스를 운영하다가 중단하던 시점부터 해결을 시도하곤 했었는데요. 허나 매번 대기 시간도 너무 길어 상담원과 통화할 수 없는 경우가 부지기수였고, 해당 서류를 우편으로 보냈어야 했었습니다. 결국 전 이렇게 귀찮은 절차를 마무리하지 못하고 포기했다가.... 톡으로 상담원 연결 서비스가 시작되었다는 것을 듣고 초기화에 성공했습니다. 저와 동일한 어려움이 있으신 분들은 아래의 절차에 따라 시도해보시면 해결이 되실 거라 생각합니다. 

---

(참고로 핸드폰이 현재 본인 명의일 경우에 한해 계정 초기화 가능하다고 하니 신청 전 확인해주세요.)

[구비 서류]
1. 현재(본인) 명의자의 통신사 증빙 서류
• SKT : 이용계약등록사항증명서
• KT : 원부증명서 (본인 서명 필수)
• LGU+ : 가입 확인서 (가입 사실 확인서)

 

>>>>>앱으로 LGU+ 가입 확인서 발급 방법<<<<<
저는 엘지유플러스 이용자이기 때문에, 대리점에 방문하지 않고, 가입 확인서를 발급받을 수 있는 방법을 알려드리겠습니다.

1) 먼저 유플러스 고객센터 앱에 접속
2) 왼쪽 상단 바를 클릭, 내 정보 관리 -> U+ 모바일 가입확인서 발급 클릭
3) 본인인증 진행 (pass 앱, i-pin 인증)
4) 모바일 가입 조회 창에서 발급 목적 선택(기타 증빙용)하고, 발급 받을 이메일 주소를 작성
5) 이메일에서 해당 문서 확인 / 이미지 파일로 저장

 

유플러스 고객센터 앱으로 신청

이후 이메일을 통해 받은 가입확인서는 이렇게 생겼습니다. 

2. 초기화 요청서

 

: 카카오 본인인증 초기화 요청서
위 하이퍼링크를 통해 아이패드 또는 프린트하여 작성하실 수 있습니다.

 

이렇게 1, 2번 서류들을 준비해주셨다면, 이후에는 

A. 카카오 고객센터 채널에서 대화 시작 

B. 카카오/카카오 계정 문제 

C. 상담원과 상담 시, 가입확인서 및 초기화 요청서 업로드 

D. 접수 후 2-3일 정도 기다리기

 

요청서 업로드시, pdf 파일이 아닌 이미지 파일로 달라서 하니, 이미지 파일로 저장해두었다가 전송하시는 걸 추천드려요. 
 

E. 이후 아래와 같은 이메일을 받은 후, 본인 인증 서비스 재이용

Cf. 초기화 시 주의사항
• 구비 서류는 발급/ 작성 일자가 3개월 이내로 확인되도록 제출해주세요.
• 통신사 증빙 서류는 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 가입일자, 발급일자 등의
정보를 확인할 수 있도록 마스킹 처리 없이 발급해주세요.
• 초기화 요청서는 위 링크를 통해 출력하신 후 서류 내 모든 항목을 누락없이 작성해주세요.
• 제출된 서류 검토 후 소유주 증빙 확인이 불가하다면 본인인증정보 초기화가 불가할 수 있습니다.
• 카카오에서는 개인 정보 보호를 위해 접수된 서류를 일정 시간 경과 이후 자동 삭제합니다.
• 검토 과정에서 추가 서류를 요청드릴 수 있으며 이전에 제출한 서류를 함께 제출해주세요.
• 카카오페이 및 광고계정을 이용하고 계시다면 서비스 탈퇴를 요청드릴 수 있습니다.
• 통신사 증빙 서류는 온라인(모바일 앱 및 홈페이지)에서 마스킹 처리 없이 발급받으실 수 있습니다.

 

사실 진행하다보면 그리 어렵진 않은 걸 아실 거예요. 저도 사실 시간 투자 약간 하면 알아볼 수 있었던 부분을 귀차니즘으로 미루고 미루다가그 편하다는 카카오 페이를 쓸 때가 왔다는 생각에 위의 절차를 바로 실행에 옮겼습니다.

예전에 시도했을 때는 굉장히 복잡스럽게 했던 거 같은데 가입확인서도 굳이 대리점 가지 않고 발급 받을 수 있는 시대이니, 본인인증 오류를 겪고 계신 분들은 꼭 초기화 하셔서 원하는 서비스 이용하셨으면 좋겠습니다.

본 포스팅이 도움이 되었길 바라며, 이상으로 카톡 본인인증 오류 해결법/초기화 방법에 대한 포스팅 마치겠습니다.

 글이 도움이 되셨다면 아래 공감(♥️) 부탁드립니다:)!